10+ Skill yang Harus Dimiliki Sales, Kamu Wajib Tahu!

Sales bukan sekadar soal jualan. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, seorang sales harus punya lebih dari sekadar kemampuan komunikasi yang baik. Ada banyak keterampilan penting lainnya yang perlu dikuasai agar kamu bisa menjadi sales yang handal. Nah, kalau kamu bercita-cita jadi sales yang sukses atau sedang mendalami profesi ini, kamu berada di tempat yang tepat! Yuk, kita bahas 10 skill yang harus dimiliki sales yang wajib kamu tahu.

Apa Itu Sales?

Sales adalah aktivitas menawarkan produk atau layanan kepada konsumen dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan mereka serta menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.Proses ini melibatkan kegiatan seperti mencari prospek, memperkenalkan produk, dan menyelesaikan transaksi. 

Apakah Selling itu Sebagai Sales Handal?

Selling adalah proses menjual produk atau jasa kepada pelanggan dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan mereka dan menghasilkan keuntungan bagi penjual. 

Proses ini melibatkan berbagai langkah, mulai dari mengenali prospek, menyampaikan informasi tentang produk atau jasa, hingga melakukan negosiasi dan menyelesaikan transaksi.

 Sederhananya selling ialah merubah ‘minat’ menjadi ‘tindakan’.

Skill Apa Saja yang Wajib Dimiliki Sales?

Salesmanship skill, atau keterampilan penjualan adalah kemampuan yang penting bagi seorang sales untuk membujuk atau mendorong calon pelanggan membeli produk atau jasa yang ditawarkan. Berikut adalah skill yang wajib kamu miliki jika ingin menjadi sales yang handal:

1. Kemampuan Komunikasi yang Efektif

Kemampuan berkomunikasi yang baik merupakan fondasi dari seluruh keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang sales. Tanpa komunikasi yang efektif, sulit untuk meyakinkan calon pelanggan atau bahkan membangun hubungan yang baik dengan mereka. Kamu perlu bisa menyampaikan pesan dengan jelas, baik secara lisan maupun tulisan, dan juga memahami apa yang dibutuhkan oleh pelangganmu.

Misalnya, ketika menjelaskan produk, pastikan kamu tidak hanya fokus pada fitur, tetapi juga pada manfaat yang bisa mereka dapatkan. Intinya, kamu harus bisa menjadi pendengar yang baik dan mampu merespon kebutuhan pelanggan dengan cara yang tepat.

2. Skill Negosiasi 

Dalam dunia sales marketing, negosiasi adalah hal yang sering kamu temui. Tidak hanya soal harga, tapi juga tentang syarat dan ketentuan lainnya. Sales yang hebat tahu kapan harus memberikan diskon, kapan harus menahan tawaran, dan bagaimana memastikan kedua belah pihak mendapatkan win-win solution.

Negosiasi ini bukan soal siapa yang menang atau kalah, tapi bagaimana caranya kamu bisa mencapai kesepakatan yang memuaskan kedua pihak. Kuncinya adalah memiliki selling skill yang fleksibel, bisa beradaptasi dengan situasi, dan membaca gelagat lawan bicara.

3. Kemampuan Memahami Produk dengan Mendalam

Bayangkan kamu bertemu dengan seorang calon pelanggan yang menanyakan detail produk atau layanan yang kamu jual, dan kamu tidak tahu jawabannya. Ini bisa merusak reputasimu sebagai sales..Oleh Karena itu, sangat penting bagi kamu untuk memiliki pemahaman yang mendalam tentang produk atau layanan yang kamu jual.

Selain itu, kamu juga harus bisa menjelaskan bagaimana produk tersebut dapat menyelesaikan masalah atau memenuhi kebutuhan pelanggan. Kalau kamu paham produkmu dengan baik, kamu bisa menjualnya dengan lebih percaya diri.

4. Membangun Hubungan dengan Pelanggan

Salesmanship skill bukan cuma soal menjual, tapi juga tentang bagaimana kamu membangun hubungan dengan pelanggan. Empati adalah kunci untuk memahami kebutuhan dan keinginan mereka. Dengan menunjukkan bahwa kamu benar-benar peduli dan ingin membantu, pelanggan akan merasa lebih nyaman dan cenderung mempercayaimu.

Empati juga membantumu mengidentifikasi masalah yang mungkin mereka hadapi dan menawarkan solusi yang tepat. Ketika kamu bisa menyelaraskan apa yang kamu tawarkan dengan kebutuhan mereka, kamu akan lebih mudah menutup penjualan.

5. Kemampuan Manajemen Waktu yang Baik

Dalam tugas sales marketing, manajemen waktu adalah hal yang krusial. Pekerjaan seorang sales sering kali tidak memiliki jam kerja yang tetap. Kamu bisa berurusan dengan meeting, telepon, email, atau bahkan kunjungan mendadak ke pelanggan kapan saja. Tanpa manajemen waktu yang baik, kamu bisa kehilangan peluang penting.

Manajemen waktu yang efektif bukan cuma soal membuat jadwal, tapi juga soal bagaimana kamu memprioritaskan tugas-tugas yang benar-benar penting. Fokuslah pada prospek yang memiliki potensi tinggi untuk membeli dan jangan buang waktu dengan hal-hal yang kurang produktif.

6. Memahami Kebutuhan Pelanggan

Memahami kebutuhan pelanggan adalah keterampilan penting yang bisa meningkatkan peluang terjadinya kesepakatan penjualan. Dengan mengetahui apa yang diinginkan dan diperlukan oleh pelanggan, sales dapat memberikan solusi yang tepat sesuai dengan kebutuhan tersebut. Hal ini memungkinkan sales untuk mengenali produk atau layanan yang paling sesuai bagi pelanggan, sehingga mereka dapat menawarkannya sebagai solusi yang ideal untuk masalah yang dihadapi pelanggan.

7. Kemampuan Problem Solving

Pelanggan sering kali datang dengan berbagai masalah atau keraguan. Di sinilah kemampuan problem solving sangat dibutuhkan. Kamu harus mampu berpikir cepat dan kreatif untuk memberikan solusi yang tepat. Semakin baik kamu dalam menyelesaikan masalah, semakin besar kepercayaan yang akan kamu bangun dengan pelanggan.

Misalnya, jika pelanggan mengeluh tentang harga, kamu bisa menjelaskan tentang manfaat produk yang sebanding dengan harganya, atau menawarkan diskon yang masih sesuai dengan kebijakan perusahaan.

Baca juga:Ini Dia 8 Skill Menghadapi Client Untuk Membangun Hubungan Positif!

8. Kemampuan Persuasi

Sales yang sukses adalah mereka yang mampu meyakinkan pelanggan bahwa produk atau layanan yang mereka tawarkan adalah solusi terbaik untuk kebutuhan pelanggan. Kemampuan persuasi bukan tentang memaksa, tetapi tentang menyajikan argumen yang meyakinkan dan relevan. Dengan menguasai seni persuasi, kamu bisa lebih mudah mempengaruhi keputusan pelanggan dan membuat mereka lebih cenderung membeli.

9. Pekerja Keras dan Tangguh

Menjadi seorang sales marketing adalah pekerjaan yang penuh tantangan. Tugas sales marketing tidak hanya menjual produk, tapi juga menghadapi penolakan, yang kadang bisa terasa melelahkan. Oleh karena itu, penting bagi seorang sales untuk menjadi tangguh dan pekerja keras.

Kamu mungkin sering mendengar kata “penolakan adalah bagian dari pekerjaan,” dan itu benar adanya. Namun, sales yang sukses adalah mereka yang bisa bangkit kembali setelah penolakan dan tetap fokus untuk mencapai target.

10. Networking yang Luas

Salah satu skill penting yang harus dimiliki sales adalah kemampuan untuk membangun dan memelihara jaringan atau networking. Semakin luas jaringan, semakin besar peluang menemukan prospek baru. Networking tidak hanya soal berkenalan, tetapi juga menjaga hubungan yang ada. Kamu bisa memanfaatkan media sosial, acara industri, atau komunitas bisnis untuk memperluas jaringan. Ini membantu mendapatkan prospek, informasi penting, dan peluang bisnis baru, serta memperkuat citra profesional dan visibilitas di pasar.

 11. Skill Closing

Penutupan penjualan atau closing adalah seni yang harus dikuasai oleh setiap sales. Kadang, kamu sudah bicara panjang lebar dengan calon pelanggan, tapi belum tentu mereka langsung mengambil keputusan untuk membeli. Di sinilah pentingnya kemampuan closing. Kamu harus tahu kapan dan bagaimana memberikan dorongan halus agar pelanggan merasa siap untuk membeli.

Ada banyak teknik closing yang bisa kamu pelajari, mulai dari teknik urgensi, di mana kamu memberikan batasan waktu pada penawaran, hingga teknik alternatif, di mana kamu menawarkan beberapa pilihan produk sehingga calon pelanggan merasa mereka punya kontrol. Semua teknik ini harus dilakukan dengan tepat, agar pelanggan merasa nyaman dan tidak tertekan.

12. Adaptabilitas

Dunia penjualan terus berubah, baik karena perkembangan teknologi maupun perubahan dalam preferensi pelanggan. Sales yang sukses harus bisa beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan ini. Misalnya, dalam era digital, sales yang mampu memanfaatkan media sosial atau platform online lainnya untuk menjangkau prospek akan memiliki keunggulan. Adaptabilitas juga berarti kemampuan untuk menyesuaikan pendekatan dan strategi penjualan tergantung pada tipe pelanggan yang dihadapi.

Menjadi sales yang sukses memang memerlukan berbagai keterampilan. Dari kemampuan komunikasi hingga pemahaman teknologi, semua skill ini saling melengkapi dan membantu kamu mencapai target. Dengan menguasai 10 keterampilan penting ini, kamu bisa meningkatkan performa dan meraih kesuksesan dalam karier sales marketing! Jika kamu ingin mengembangkan keterampilan ini lebih dalam, jangan ragu untuk mengikuti in-house training di Arduma. Jadi, sudah siap untuk menjadi sales yang handal?