Apa itu Komunikasi Asertif? Berikut Manfaat dan Langkahnya
arduma.id (Apa itu Komunikasi Asertif) – Dalam dunia kerja, memiliki kemampuan komunikasi yang baik merupakan salah satu kemampuan dasar yang wajib dimiliki oleh setiap individu. Pasalnya dalam dunia kerja, setiap individu diharuskan untuk mampu menyampaikan ide, gagasan atau persepsinya. Hal tersebut berguna untuk menjalin hubungan personal di dalam perusahaan agar semakin erat dan mampu untuk membawa kemajuan perusahaan.
Tidak dapat dipungkiri bahwa terkadang ada perasaan tidak enak ketika ingin menyampaikan pendapat kepada rekan kerja atau tim saat rapat berlangusng. Rasa tidak enak tersebut muncul karena memiliki ketakutan bahwa pendapatnya akan menyakiti perasaan orang lain atau bahkan akan menghakiminya secara langsung. Maka dari itu, perlu adanya skill komunikasi asertif agar mampu mengatasi masalah tersebut. Apa itu komunikasi asertif? Mari kita bahas berikut ini.
Apa itu Komunikasi Asertif?
Komunikasi asertif merupakan sebuah gaya komunikasi yang mampu menunjukkan ketegasan dan memiliki keberanian untuk menyampaikan sebuah ide, gagasan, pikiran, perasasaan ataupun kebutuhan tanpa merendahkan dan mengintimidasi orang lain. Dalam hal ini, komunikasi asertif merupakan cara terbaik yang dapat digunakan untuk mendominasi percakapan dengan menjadikan suasana agar tetap kondusif dan terlihat tetap bijaksana. Dengan kata lain, gaya komunikasi ini merupakan sebuah strategi komunikasi dengan penyampaian yang terbuka namun tetap menjaga rasa hormat kepada lawan bicara. Cara penyampaian dalam komunikasi asertif adalah tega dan kuat namun tetap tenang tanpa tergesa-gesa.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam dunia kerja merupakan salah satu kewajiban bagi setiap individu. Akan tetapi, terlalu agresif ketika berkomunikasi dalam dunia bisnis akan memberikan kemungkinan dapat menyakiti lawan bicara dan terlihat terlalu memaksakan kehendak serta lebih mementingkan ego pribadi daripada kepentingan bersama. Namun, di sisi lain terlalu pasif dalam berkomunikasi juga tidak baik karena akan melemahkan pendapatmu bahkan pendapatmu akan sulit tersampaikan. Oleh karena itu, terdapat komunikasi asertif yang berada di tengah-tengah agresif dan pasif yang dapat menjadi solusi dalam melakukan komunikasi.
Apa Saja Manfaat Komunikasi Asertif?
Komunikasi asertif memiliki banyak manfaat dalam dunia kerja. Ini adalah jenis komunikasi yang jujur, tegas, dan penuh penghargaan terhadap orang lain. Berikut adalah beberapa manfaat komunikasi asertif dalam lingkungan kerja:
No. | Manfaat | Penjelasan |
1. | Kepemimpinan yang Efektif | Komunikasi asertif memungkinkan pemimpin untuk menyampaikan instruksi dengan jelas, memberikan umpan balik yang konstruktif, dan mengelola konflik dengan baik. Hal ini dapat membantu memperkuat kepemimpinan dan membangun hubungan yang baik dengan tim. |
2. | Peningkatan Kolaborasi | Komunikasi asertif mendorong kerjasama yang lebih baik di antara anggota tim. Ketika setiap anggota tim dapat menyampaikan pendapat, kekhawatiran, dan ide dengan tegas namun sopan, hal ini dapat menghasilkan solusi yang lebih baik dan meningkatkan produktivitas. |
3. | Penyelesaian Konflik yang Sehat | Kemampuan untuk menyuarakan ketidaksetujuan atau konflik dengan cara yang tegas namun tidak merendahkan orang lain adalah kunci untuk menyelesaikan perbedaan dengan cara yang sehat dan konstruktif. Komunikasi asertif membantu dalam menemukan solusi yang memuaskan semua pihak. |
4. | Meningkatkan Kepuasan Kerja | Ketika karyawan merasa mereka dapat menyampaikan ide dan kekhawatiran mereka secara terbuka, mereka cenderung lebih puas dengan pekerjaan mereka. Ini juga berkontribusi pada penciptaan lingkungan kerja yang lebih positif. |
5. | Perbaikan dalam Hubungan Interpersonal | Komunikasi asertif membantu dalam membangun hubungan yang kuat dan saling menghormati antara rekan kerja. Ini mengurangi risiko konflik pribadi dan meningkatkan kerjasama. |
6. | Kepemimpinan yang Adil | Pemimpin yang menggunakan komunikasi asertif cenderung mengambil keputusan yang lebih adil dan berdasarkan informasi yang akurat. Mereka juga lebih terbuka terhadap umpan balik dari tim mereka. |
7. | Peningkatan Efisiensi | Komunikasi yang jelas dan tegas mengurangi kebingungan dan kesalahpahaman. Ini dapat menghemat waktu dan sumber daya yang seharusnya digunakan untuk klarifikasi dan perbaikan. |
8. | Mengatasi Perilaku Tidak Pantas | Dalam situasi di mana ada perilaku tidak pantas atau tidak etis, komunikasi asertif memungkinkan karyawan untuk melaporkan masalah ini tanpa takut represalias, sehingga perusahaan dapat mengambil tindakan yang diperlukan. |
9. | Peningkatan Keterampilan Negosiasi | Komunikasi asertif membantu dalam meningkatkan keterampilan negosiasi, yang penting dalam berbagai aspek bisnis, seperti menegosiasikan kontrak, harga, atau persyaratan kerja. |
10. | Pengembangan Karir | Karyawan yang mampu berkomunikasi asertif memiliki peluang yang lebih baik untuk berkembang dalam karier mereka. Mereka cenderung dilihat sebagai pemain tim yang kuat dan pemimpin potensial. |
Komunikasi asertif memainkan peran penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang sehat, produktif, dan berkelanjutan. Ini membantu membangun kepercayaan, meningkatkan kolaborasi, dan meningkatkan kepuasan karyawan, yang semuanya berkontribusi pada kesuksesan organisasi.
Langkah Meningkatkan Komunikasi Asertif
1. Memperhatikan Gaya Komunikasi
Untuk meningkatkan komunikasi asertif, penting untuk memahami dan mengenali gaya komunikasimu sendiri serta gaya komunikasi orang lain. Ini mencakup pemahaman tentang apakah kamu cenderung bersifat pasif (menyembunyikan perasaan dan kebutuhan), agresif (melanggar hak orang lain), atau asertif (mengungkapkan diri dengan jelas dan hormat). Langkah-langkahnya melibatkan refleksi diri, di mana secara kritis memeriksa perilaku komunikasi saat ini dan mengidentifikasi pola-pola pasif atau agresif yang perlu diubah. Setelah kamu mengenali gaya komunikasi diri sendiri, kamu dapat memulai proses perubahan dan berfokus pada komunikasi asertif dengan lebih efektif.
2. Meminta Umpan Balik (Feedback)
Meminta umpan balik dari rekan kerja, teman, atau anggota keluarga adalah langkah penting dalam meningkatkan komunikasi asertif. Umpan balik dapat membantu kamu untuk memahami bagaimana orang lain melihat komunikasimu dan memberikan wawasan yang berharga untuk perbaikan. Saat meminta umpan balik, pastikan kamu melakukannya dengan tulus dan terbuka untuk menerima kritik. Kamu juga dapat bertanya kepada orang-orang terdekat, bagaimana kamu dapat berkomunikasi lebih efektif atau meminta contoh-contoh situasi di mana dapat melakukan lebih baik. Gunakan umpan balik yang diterima untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan terus mengembangkan keterampilan komunikasi asertif.
3. Menggunakan Bahasa Tubuh yang Kuat
Bahasa tubuh adalah bagian penting dari komunikasi asertif. Poin ini mencakup ekspresi wajah, gerakan tubuh, dan kontak mata. Ketika kamu berbicara secara asertif, pastikan kamu menjaga kontak mata dengan lawan bicara. Ini menunjukkan bahwa kamu benar-benar mendengarkan dan merasa percaya diri. Gunakan ekspresi wajah yang sesuai dengan pesan yang disampaikan. Jangan ragu untuk mengekspresikan emosi, tetapi lakukan dengan tepat, sehingga orang lain dapat memahami perasaanmu. Hindari postur tubuh yang menutup diri, seperti saling bersilangan tangan, yang bisa memberikan kesan pertahanan. Cobalah untuk tetap terbuka dengan tangan di samping tubuh. Hindari gerakan tubuh yang terlalu agresif atau defensif. Alih-alih, pertahankan gerakan yang terkendali dan tenang.
Setelah membaca artikel ini, tentu sudah paham mengenai apa itu komunikasi asertif, kan? Singkatnya, komunikasi ini disampaikan dengan tegas dan jelas tanpa menyakiti perasaan lawan bicara. Perlu untuk meningkatkan kemampuan komunikasi ini agar perusahaan dapat berjalan dengan lancar. Jika perusahaan ingin karyawannya semakin produktif dan memiliki kemampuan yang efektif, maka perusahaan dapat bekerja sama dengan PT Arduma. PT Arduma menyediakan program in-house training yang akan membantu perusahaan untuk meningkatkan produktivitas sumber daya manusia. Hubungi PT Arduam melalui contact di bawah ini.
SEO Writer & Specialist