Konsep Balanced Scorecard (BSC): Menilai Kinerja Perusahaan
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, mengukur kinerja perusahaan menjadi hal vital. Tanpa pengukuran yang akurat, sulit bagi sebuah organisasi untuk menilai pencapaian dan menentukan langkah-langkah perbaikan. Salah satu metode yang terbukti efektif adalah menggunakan Konsep Balanced scorecard (BSC). Artikel ini akan membahas secara mendalam tentang apa itu Balanced scorecard, empat perspektif utama yang terkandung di dalamnya, tujuan dari penerapannya, dan dampaknya terhadap kinerja manajemen suatu perusahaan.
Apa Itu Konsep Balanced scorecard?
Balanced scorecard (BSC) adalah sebuah konsep manajemen kinerja yang dikembangkan oleh Robert S. Kaplan dan David P. Norton pada tahun 1992. Konsep ini dirancang untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang kinerja suatu organisasi dengan mengukur aspek keuangan dan non-keuangan dari operasi bisnis.
Balanced scorecard juga merupakan suatu sistem manajemen yang bertujuan untuk menerjemahkan tujaun strategis suatu perusahaan ke dalam serangkaian tujuan kinerja yang dipantau dan diubah dalam kondisis tertentu untuk memastikan bahwa tujuan strategis organisasi terpenuhi.
Empat Perspektif Utama dalam Balanced scorecard
Balanced scorecard mengusung empat perspektif utama yang harus dipertimbangkan dalam menilai kinerja suatu perusahaan:
1. Perspektif Keuangan
Perspektif keuangan mencakup semua aspek keuangan dari bisnis, termasuk pendapatan, profitabilitas, arus kas, dan pengeluaran. Faktor-faktor ini memberikan pandangan jelas tentang performa finansial perusahaan. Pendapatan merupakan tujuan jelas yang perlu dicantumkan karena hal tersebut merupakan keperluan yang utama bagi suatu perusahaan.
2. Perspektif Pelanggan
Fokus pada kepuasan pelanggan adalah esensi dari perspektif ini. Bagaimana produk atau layanan perusahaan diterima oleh pasar dan sejauh mana perusahaan dapat mempertahankan dan meningkatkan basis pelanggan. Untuk mencapai tujuan keuangan tentunya suatu perusahaan haru menjawab kebutuhan pasar. Beberaa aspek yang perlu dimasukkan dalam BSC adalah layanan dan kepuasan pelanggan, pangsa pasar, dan brand awareness.
3. Perspektif Proses Bisnis Internal
Yang ketiga dalam konsep ballanced scorecard adalah perspektif proses internal. Perspektif ini dibentuk agar sebuah perusahaan menemukan strategi terbaik untuk mencapai visi perusahaan. Perspektif ini melibatkan evaluasi terhadap proses-proses operasional inti perusahaan. Hal ini termasuk efisiensi, inovasi, dan kualitas produk atau layanan yang dihasilkan.
4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Aspek ini menyoroti kapabilitas organisasi untuk belajar, berinovasi, dan berkembang. Ini mencakup pelatihan karyawan, pengembangan produk baru, dan investasi dalam sumber daya manusia. Perspektif yang stu ini mencangkup spektrum yang lebih luas yang mendorong pengembangan kinerja perusahaan.
Tujuan dari Balanced scorecard
Penerapan balanced scorecard memiliki beberapa tujuan, diantaranya adalah:
1. Menyediakan Pemahaman yang Lebih Mendalam tentang Kinerja
BSC memungkinkan manajer dan pemilik bisnis untuk memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang seberapa baik perusahaan berkinerja. Hal ini tidak hanya terbatas pada angka-angka keuangan, tetapi juga mencakup aspek-aspek kunci lainnya.
2. Mengarahkan Fokus ke Tujuan Jangka Panjang
Dengan memperhatikan empat perspektif utama, Balanced scorecard membantu organisasi untuk tidak hanya memikirkan keuntungan jangka pendek, tetapi juga tujuan jangka panjang seperti pertumbuhan dan keunggulan kompetitif. Konsep ini juga bisa membantu dalam manajemen proyek.
3. Mengukur Kinerja secara Terintegrasi
BSC memungkinkan organisasi untuk melihat hubungan antara berbagai faktor kinerja dan bagaimana mereka saling mempengaruhi.
4. Memotivasi Karyawan
Dengan menyediakan gambaran tentang kontribusi masing-masing departemen terhadap tujuan keseluruhan perusahaan, BSC dapat memotivasi karyawan untuk bekerja menuju tujuan bersama.
Manfaat yang Didapatkan
Dengan menerapkan penilaian perusahaan ini, akan ada beberapa manfaat yang bisa didapatkan, diantaranya adalah.
1. Perencanaan Strategi yang Lebih Baik
BSC adalah alat bantu yang sangat berharga dalam perencanaan strategi. Dengan BSC, manajer dapat merancang strategi yang lebih terstruktur dan sesuai dengan tujuan bisnis perusahaan. Rencana bisnis yang dibuat dengan BSC menjadi lebih akurat dan menghindari pengambilan keputusan sembarangan.
2. Kesesuaian antara Proyek dan Rencana
BSC memetakan seluruh proyek dan rencana bisnis perusahaan, memastikan bahwa mereka sesuai dengan tujuan keseluruhan perusahaan. Setiap proyek dan pekerjaan yang dijalankan menjadi lebih terfokus pada tujuan bisnis, menghindari pemborosan sumber daya yang berharga.
3. Penyampaian Informasi Lebih Jelas
BSC berisi informasi penting, terutama tentang Key Performance Indicators (KPI) perusahaan. Informasi ini sangat relevan dan membantu dalam pengambilan keputusan yang lebih baik. Karyawan memiliki akses ke informasi yang lengkap dan akurat, yang memungkinkan mereka untuk membuat keputusan yang lebih tepat.
4. Laporan Performa yang Lebih Baik
BSC mencakup laporan performa perusahaan dan anggota timnya. Dengan laporan ini, perusahaan dapat melacak dan memantau kemajuan strategi bisnis mereka. Kesalahan dapat dideteksi dan diperbaiki selama proses berlangsung, menghasilkan proses bisnis yang semakin berkembang.
5. Keselarasan Struktur Organisasi
BSC memastikan bahwa struktur organisasi perusahaan sesuai dengan tujuan strategis yang telah ditetapkan. Semua anggota tim, termasuk pimpinan, memiliki pemahaman yang sama tentang tujuan bisnis. Ini menciptakan keselarasan dan memungkinkan setiap orang berkontribusi secara efektif.
Dengan memahami dan menerapkan konsep Balanced scorecard dengan baik, perusahaan dapat mengoptimalkan kinerjanya dan mencapai kesuksesan yang berkelanjutan. Dengan adanya alat pengukuran yang komprehensif seperti BSC, perusahaan dapat menghadapi tantangan bisnis dengan lebih percaya diri dan adaptif.
